POLITICA DI RESO E RIMBORSO — CHIARA MILANO

I resi non sono gratuiti. In caso di rimborso o sostituzione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di gestione e spedizione.

1. CONDIZIONI PER IL RESO

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Il prodotto deve includere tutte le sue parti e accessori ed essere conservato in condizioni analoghe a quelle al momento della ricezione.

2. Non saranno accettati resi di articoli danneggiati a causa di un uso improprio, urti o manipolazione inadeguata.

3. I prodotti per uso personale o igienico devono essere restituiti puliti.

4. In caso di difetto, questo deve essere segnalato immediatamente dopo la ricezione.

5. Le spese di spedizione relative al reso potranno essere detratte dall'importo del rimborso.

6. Il reso sarà elaborato e verificato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo.

7. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi qualora vengano rilevati segni evidenti di utilizzo o danni non imputabili al trasporto o alla produzione.

2. PROCEDURA DI RICHIESTA DEL RESO

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi inviare un'email a: info@chiara-milano.com

Il messaggio deve obbligatoriamente includere:

• Numero d'ordine

• Motivo del reso

• Foto del prodotto in caso di difetto

• Nome e cognome

• Indirizzo completo del cliente

Una volta approvata la richiesta, ti verrà comunicato l'indirizzo a cui effettuare il reso. Il pacco non deve essere spedito all'indirizzo del mittente indicato sull'etichetta di spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. 

3. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

Se il consumatore è una persona fisica, dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso.

Per esercitarlo, dovrà comunicare la propria intenzione a:

info@chiara-milano.com

A causa dell'elaborazione automatica degli ordini, le richieste di annullamento devono essere effettuate entro 2 ore dall'acquisto.

Trascorso tale periodo, è possibile che l'ordine sia già in fase di preparazione logistica e non possa essere annullato immediatamente. In tal caso, il cliente dovrà attendere la ricezione dell'ordine e richiedere il reso conformemente alla presente informativa.

Dato che gli ordini vengono gestiti in modo automatizzato, non è possibile annullare un ordine già spedito o in fase di transito. In questo caso, sarà necessario attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso secondo le condizioni precedentemente indicate.

Per velocizzare la procedura, si consiglia di allegare la prova di avvenuta spedizione del reso.

Registrazione delle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi ed esulano purtroppo dal nostro controllo. Se gli articoli sono già in fase di transito, l'annullamento dell'ordine non è più possibile. Ti invitiamo ad attendere la ricezione del pacco per poi procedere con il reso. Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l'ordine.

Al fine di garantire l'elaborazione del reso nel più breve tempo possibile, ti chiediamo cortesemente di fornirci una prova dell'avvenuta spedizione.

4. RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso:

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

• Il rimborso non includerà le spese di spedizione né i costi supplementari, salvo casi debitamente giustificati.

• La procedura sarà completata entro un termine massimo di 14 giorni di calendario a partire dalla data di approvazione.

5. ULTERIORI INFORMAZIONI IMPORTANTI

Tutti i resi devono essere spediti al nostro centro logistico designato.

Le spese di spedizione e di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.